間違い？iHerb(アイハーブ)で注文した数量と届いた個数が違う！

何か欲しいと思ったらまずiHerb(アイハーブ)を調べて購入しまくっている私ですが、先日いつものように商品を購入したら注文した数量と実際に届いた商品の個数が違ったのでサポートにお問い合わせしたお話です。

今回注文個数がおかしかったものは、iHerbの独自商品である「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」というお買い物袋です！

iHerb(アイハーブ)の注文履歴を確認してみる
iHerb(アイハーブ)へ間違っていないか問い合わせ

iHerb(アイハーブ)の注文履歴を確認してみる

もしかしたら間違って2個注文したのかなと思い、マイアカウント＞「注文」から注文履歴を確認してみます。

「数量1」となっていますので、やはり間違って複数買ったわけではなさそうです。

因みに写真のようにショッピングトートバッグが2つ手元に届いています！
頼んでいないのに1つ増えましたw
緑色が綺麗ですが、さすがに2つはいらないかもwww

このまま貰ってもいいかなーとも思いましたが、やっぱりサポートへ連絡する事にしました！
もしかしたら余分にお金を支払ってるかもしれませんので！

iHerb(アイハーブ)へ間違っていないか問い合わせ

アイハーブ(iHerb)は、海外の通販サイトですが日本語で大丈夫です！
以前は、韓国か中国の方が日本語で返答をくれていましたが最近は日本人の名前の方が返答をくれます。

日本でもiHerbの知名度が上がって就職者が増えたのでしょうか？
今までも日本語で問い合わせができていましたが、より安心して使えるサイトになってきたかなと思います！
本当、英語ができればもっと海外の通販を使ってみたいのですが、私は英語ができない！
もっと学生時代に勉強しておくんだったなーと思ってしまいますね。

話を戻しまして、サポートに注文した数量と届いた商品の数が違う件を伝えました。
返答は数分できましたので、相変わらず早いなーと感心！
サポートからの返答は以下のようになります。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
iHerb.com日本語カスタマーサービス担当の○○と申します。
この度はお客様にご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

わざわざご連絡を頂き誠にありがとうございます。
お客様の元に余分に届きましたGrocery Tote Bag, Extra Largeでございますが、請求はございませんのでご安心下さい。
お客様自身にてお使い頂くか、またはお知り合いにお譲りになるかご自由にお使い下さい。
返品は無用です。

との返答を貰いました。
余分な請求はなかったという事で一安心！
また返品も無用との事で、誰かにあげるかもし破けたりしてしまった時の予備として持っておこうかなと思います！

「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」は、iHerbの独自アイテムのため値段がとても安いです！
安いから返品無用となったのか分かりませんが、このようなトラブル？もあるという事が分かった事、返品は無用の場合もあるという事が分かったので、またiHerbの事を一つ知る事ができたので良かったと思います。

iHerbがどのように商品管理をしているかは分かりませんが、海外の倉庫だと思いますしこのような事が起こった場合どのような対応になるかは商品次第ではないかとは思います。
恐らくプロテイン等大きな商品ならなかなか間違える事もないかもしれませんが、人間間違いは付き物！
何かおかしいなと思う事があったら、迷わずサポートに問い合わせしてみましょう！

因みに購入した「iHerb Goods iHerbショッピングトートバッグ特大サイズ」の詳細は以下のようになります！
※1インチは2.54センチメートル

商品説明
・特大サイズトート20インチx 15インチx5インチマチ付き頑丈PPリサイクル可能ラミネートトートバッグ
・ポリ袋製
・折りたためる (折りたたんだ時のサイズ 5インチx4インチx1インチ)
プラ製のレジ袋よりもはるかに優れたているこの大きな買物袋は、5インチのマチがついており、食品を入れやすくなっています。もち手の部分は、ポリプロピレンで補強されており、結合部分を頑丈にしました。ラミネートされているので、水にも強く、汚れもさっと拭き取ることが出来ます。
商品ページ

私が購入した時はトライアル価格(お試し価格)で100円台と激安で買えちゃいました！
注文履歴は値引きされた金額の表示ではないので、確認する際は「注文詳細」で確認するかアイハーブから送られてくる注文メールを確認します。